Digitalizacija mijenja svakodnevicu u BiH: Građani uskoro bez „skupljanja papira“ do socijalnih prava

13 Juna, 2026 riki 0 Comments

Digitalizacija u Bosni i Hercegovini trenutno se odvija kroz nekoliko paralelnih procesa koji građanima donose jednostavniji pristup javnim uslugama i manje administrativnih prepreka.

Mnogi građani su se barem jednom susreli sa situacijom u kojoj su morali napustiti radno mjesto ili izdvojiti dio dana kako bi prikupili potrebnu dokumentaciju za ostvarivanje određenih prava. Taj proces, često poznat kao „skupljanje papira“, godinama je predstavljao jedan od najvećih izazova u komunikaciji građana s administracijom.

Iako politički put Bosne i Hercegovine prema Evropskoj uniji i dalje nosi brojne izazove, evropske integracije već donose konkretne promjene u svakodnevnom životu građana. Upravo kroz digitalizaciju javnih usluga građani sve češće mogu ostvarivati svoja prava brže, jednostavnije i uz manje birokratskih procedura.

Jedan od značajnih projekata trenutno se realizira u Federalnom ministarstvu rada i socijalne politike. U narednom periodu građani će prijave za ostvarivanje socijalnih prava i naknada moći podnositi elektronskim putem, bez potrebe da unaprijed prikupljaju kompletnu dokumentaciju.

Digitalna transformacija odvija se i kroz aktivnosti Agencije za identifikacijske dokumente, evidenciju i razmjenu podataka Bosne i Hercegovine (IDDEEA), koja je uspostavila tehnički, organizacijski i sigurnosni okvir za kvalificirani elektronski potpis, usklađen s domaćim zakonodavstvom i evropskom eIDAS regulativom.

Građani već danas putem aplikacije e-IDDEEA mogu koristiti kvalificirani elektronski potpis, pratiti status izrade ličnih dokumenata, pregledati podatke o registrovanim vozilima, prekršajima i koristiti druge elektronske usluge putem mobilnog telefona.

Prema najavama iz IDDEEA-e, naredna faza digitalizacije uključuje uvođenje digitalnog novčanika koji će građanima omogućiti korištenje digitalnog identiteta, elektronskih dokumenata i kvalificiranog elektronskog potpisa direktno putem mobilnog uređaja.

To znači da bi građani u budućnosti mogli dokazivati identitet, potpisivati dokumente, pristupati javnim servisima i završavati brojne administrativne procedure potpuno digitalno, bez odlaska na šaltere i bez dodatne papirne dokumentacije.

Digitalizacija javne uprave predstavlja jedan od ključnih koraka ka efikasnijim institucijama, većoj transparentnosti i kvalitetnijim uslugama za građane Bosne i Hercegovine.